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近万消费者投诉欧莱雅客服称李佳琦说低价不算
时间:2021-11-23 16:19 作者:admin 点击:

  近日,多名消费者在黑猫投诉平台投诉称,在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货。近一个月欧莱雅相关投诉已有近万单。

  11月17日,欧莱雅旗舰店客服向个别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称:“李佳琦说是低价就是低价的吗,李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。

  这款面膜李佳琦在直播间打出的口号,面膜是全网最低,价格429,欧莱雅推送的微博也显示“全年最大力度”。

  搞笑的是,双11刚过,欧莱雅在自己的直播间同款面膜,居然只卖257元,这中间相差了一百多块,网友强烈质疑李佳琦在割粉丝的韭菜,大家纷纷表达严重不满。

  舆论过后,欧莱雅既不见道歉,还把锅甩给了主播。李佳琦方面表示:差价由限时限量满减造成,且有实付门槛。对于用户体验问题,李佳琦直播间也会持续为用户解决,并称其始终为直播间服务重点。

  客服现在的态度是:主播无权,官方活动策划才能决定优惠,不给退差价。信赖无价,一个品牌能够得到信赖,必定是一步一步积累起来的,更需要一心一意地去维护这份信赖。

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